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Karriere
Digitale Zukunft gestalten.
Heike Andresen
Director HR
Onsite Experience & Customer Journey Manager (m/w/d)
Onsite Experience & Customer Journey Manager (w/m/d)
Das können Sie bei uns bewegen
- Webseitenentwicklung & -optimierung: Verantwortung für den kontinuierlichen Ausbau, die Pflege und Optimierung der bestehenden Website sowie die ganzheitliche Betreuung des 1-2-3 TV-Onlineshops
- Landingpage-Konzeption & Umsetzung: Konzeption und eigenständige Erstellung kampagnenspezifischer Landingpages, die in unserem Content Management System implementiert werden
- Innovationsbeitrag: Einbringen von neuen Ideen für den Online-Shop, insbesondere in den Bereichen Produkte, Produktdarstellung, PLP, PDP und Banner & Slider, um die Kunden anzusprechen
- Onsite-Kampagnenentwicklung: Unterstützung der Kollegen bei der Entwicklung und Umsetzung von Onsite-Kampagnen und sicherstellen einer erfolgreichen Erfolgskontrolle
- Ganzheitliche Customer Journey-Optimierung: Entwicklung, Implementierung und Optimierung von ganzheitlichen Customer Journey-Strategien, um die Interaktionen der Kunden über alle digitalen Plattformen hinweg zu optimieren.
- Onsite Experience-Optimierung: Gestaltung und Verbesserung der Benutzererfahrung (UX) auf der Unternehmenswebsite und anderen digitalen Plattformen. Kontinuierliche Optimierung von Design, Navigation und Inhalten, um die Conversion-Raten zu steigern.
- A/B-Testing und Experimente: Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests und anderen Experimenten, um die Wirksamkeit von Änderungen an der Website zu evaluieren
- Customer Journey Mapping: Erstellung detaillierter Customer Journey Maps, die alle Touchpoints von der ersten Interaktion bis zur Conversion und darüber hinaus abbilden. Identifikation von Schlüsselpunkten, an denen die Kundenerfahrung verbessert oder personalisiert werden kann
- Datenerfassung und Analyse: Implementierung von Mechanismen zur systematischen Datenerfassung an verschiedenen Touchpoints. Analyse von Kundenverhaltensdaten, um Muster zu identifizieren und Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen
- Einführung von Automatisierung: Implementierung von Marketingautomatisierungs-Tools zur Automatisierung von Kommunikationen und Aktionen entlang der Customer Journey. Sicherstellung einer nahtlosen Integration von Automatisierungslösungen mit anderen Unternehmenssystemen
Damit können Sie bei uns punkten
- Ausgeprägtes Kundenverständnis und Engagement, als „Interessensvertreter“ des Kunden zu agieren
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Kontext von Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar
- Relevante Erfahrung im Bereich Customer Centricity/Customer Experience/Customer Journey/Marktforschung
- Relevante Erfahrung im Projekt- und/oder Prozessmanagement
- Affinität, aus einer Vielzahl von Daten entscheidungsrelevante Insights zu identifizieren
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse (v.a. Excel, Powerpoint)
- Kreative und integrative Arbeitsweise, gepaart mit starken konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten
- Hohes Maß an Eigeninitiative, sowie Kontaktfreude und Empathie im Umgang mit Menschen
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeitregelung / Vertrauensarbeitszeit
- Flache Hierarchien und einen großen Entscheidungsspielraum
- Eine spannende Aufgabe mit eigenem Verantwortungsbereich und der Möglichkeit, sich weiter zu bilden und zu entwickeln
- Zusätzliche Sozialleistungen: kostenfreie Getränke und eine bezuschusste Altersvorsorge
- Gute Verkehrsanbindung
- Kostenfreie Parkplätze
Jetzt liegt es an Ihnen
Für Fragen steht Ihnen Frau Heike Andresen, Director HR, telefonisch unter 089 552717-252 zur Verfügung.
Das zeichnet uns aus
Starten Sie durch in einem kollegialen Arbeitsumfeld & werden Sie Teil eines Teams mit starkem Zusammenhalt.
Flache Hierarchien, kurze Dienstwege & ein großer Handlungsspielraum ermöglichen Ihnen autonomes Arbeiten.
Mit Ihren Fähigkeiten gestalten Sie den Wandel unseres Unternehmens und der Branche mit.
Durch unser Live-Auktionsmodell sehen Sie sofort das Ergebnis Ihrer Arbeit.
Finden Sie Ihre Balance zwischen beruflicher und persönlicher Entfaltung
Mit unserem Kantinen Zuschuss und freien Kaffee und Tee legen wir die Grundlage für ein produktives Arbeiten.
Das sagen andere über uns
Willkommen in den Bavaria-Filmstudios
Arbeiten Sie da wo die Stars sind
Wir als Deutschlands größter Auktions-Sender befinden uns direkt auf dem Mediencampus der Bavaria Film; der Bavaria Filmstadt. Ihr Arbeitsplatz befindet sich zwischen TV-Studios, Original-Filmaufnahmen und Live-Übertragungen – eben da wo die Stars sind… Sie müssen nur Ihre Augen auf Ihrem Weg zum Arbeitsplatz oder in der Pause offenhalten!
Lizenzfreie Sonderleistungen
Wir bieten unseren Mitarbeitern nicht nur ein sehr kreatives Arbeitsumfeld, sondern auch viele Extras:
- Zuschuss für Bavaria Film Kantine und Film Kaffee
- breites Sportangebot auf dem Gelände
- Kindertagesstätte ‚Bavaria Kobolde‘
- Kostenlose Getränke in Form von Kaffee und Tee
Ihr Weg zu 1-2-3.tv
Unser Studio 7 und unser Bürogebäude mit der Nummer 73 befinden sich in Geiselgasteig (Teilort von Grünwald) – auf dem Gelände der Bavaria Filmstadt.
Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
Straßenbahn Tram 25 Richtung Grünwald, Haltestelle Bavariafilmplatz, von dort nur noch ca. 10 Minuten Fußweg.
Mit dem Auto
Autobahnring München (A99), am Autobahnkreuz München-Süd auf die E54 (A995) Richtung München-Giesing, Ausfahrt Oberhaching. Von Oberhaching dann die Landstraße über Grünwald Richtung München nehmen. Anfahrt aus München Zentrum über die Grünwalder-/Geiselgasteigstraße.
Hinweis für Navi-Nutzer
Geben Sie in den Routenplaner als Stadt ‚Geiselgasteig‘ und Straße ‚Bavariafilmplatz 7‘ ein. So gelangen Sie direkt an die Eingangs-Pforte, für die Sie einen QR-Code von uns erhalten.