Entdecken Sie 1-2-3.tvKarriere
Digitale Zukunft gestalten.
Lernen Sie uns kennen und lassen Sie uns ins Gespräch kommen. Wir suchen stets nach Talenten für 1-2-3.tv!
Heike Andresen
Director HR
Customer Experience & Program Manager (m/w/d)
- 1-2-3.tv GmbH
- Grünwald
- Marketing / Kommunikation / Redaktion
- Vollzeit
Customer Experience & Program Manager (w/m/d)
Das können Sie bei uns bewegen:
-
Planung aller Multichannel Events sowie deren Analyse und Auswertung -
Organisation und Koordination einer umfassenden Multichannel-Programmplanung in enger Zusammenarbeit mit unserem Einkaufs Team -
Steigerung von Sales- und Kunden-KPIs unter Beachtung eines positiven ROI -
Entwicklung attraktiver Incentive Pakete zur Steigerung von Kundenaktivität, Umsatz und Verkaufsleistung -
Aufbereitung, Interpretation und kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung von steuerungsrelevanten Customer KPIs -
Leitung und Koordination von kundenzentrierten Optimierungsprojekten zur Verbesserung der Customer Experience und unserer Verkaufsprozesse -
Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen zur Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
Damit können Sie bei uns punkten:
-
Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, CRM, CX, Betriebswirtschaft, Statistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation -
Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Journey, Marktforschung -
Idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Power BI-Berichten und im Reporting -
Ausgeprägtes Kundenverständnis und Engagement, als „Interessensvertreter“ des Kunden zu agieren -
Affinität, aus einer Vielzahl von Daten entscheidungsrelevante Insights zu identifizieren -
Interesse an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet mit viel eigenem Gestaltungsspielraum -
Ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen -
Hohes Maß an Eigeninitiative, Kontaktfreude und Empathie im Umgang mit Menschen -
Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- Eine Festanstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Ein attraktives Vergütungspaket inkl. freiwilliger Bonuszahlung
- Eine spannende Aufgabe mit eigenem Verantwortungsbereich und die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Kollegiales Miteinander in einem kleinen feinen Team – auch Bürohunde sind willkommen!
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur – vom Werkstudenten bis hin zum CEO
- Onboarding mit Patenprogramm für den perfekten Einstieg und zur Vernetzung und Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen
- Regelmäßige Teamevents, wie bspw. unser Sommerfest, Besuch des Oktoberfests, die 123.live Weihnachtsfeier und vieles mehr
- Mitarbeitervergünstigungen, Rabatte, ein vergünstigtes Sportangebot der Bavaria Film GmbH, bezuschusste Altersvorsorge, kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke sowie ein
- Zuschuss zum Kantinenangebot der Bavaria Film GmbH
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (ohne Kernarbeitszeit)
- Anlassbezogene Sonderurlaubsregelungen
- Kostenfreie Parkplätze vor unserem 123.live Office
- Gute Verkehrsanbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (die Straßenbahn der Linie 25 hält direkt vor dem Gelände der Bavaria Filmstadt)
Jetzt liegt es an Ihnen
Bei Rückfragen steht Ihnen Celina Jung, HR Manager, gerne zu Verfügung.
1-2-3.tv GmbH
Human Resources
Bavariafilmplatz 7
82031 Grünwald
Das zeichnet uns aus
Starten Sie durch in einem kollegialen Arbeitsumfeld & werden Sie Teil eines Teams mit starkem Zusammenhalt.
Flache Hierarchien, kurze Dienstwege & ein großer Handlungsspielraum ermöglichen Ihnen autonomes Arbeiten.
Mit Ihren Fähigkeiten gestalten Sie den Wandel unseres Unternehmens und der Branche mit.
Durch unser Live-Auktionsmodell sehen Sie sofort das Ergebnis Ihrer Arbeit.
Finden Sie Ihre Balance zwischen beruflicher und persönlicher Entfaltung
Mit unserem Kantinenzuschuss und freiem Kaffee und Tee legen wir die Grundlage für ein produktives Arbeiten.
Das sagen andere über uns
Willkommen in den Bavaria-Filmstudios
Arbeiten Sie da wo die Stars sind
Wir als Deutschlands größter Auktions-Sender befinden uns direkt auf dem Mediencampus der Bavaria Film; der Bavaria Filmstadt. Ihr Arbeitsplatz befindet sich zwischen TV-Studios, Original-Filmaufnahmen und Live-Übertragungen – eben da wo die Stars sind… Sie müssen nur Ihre Augen auf Ihrem Weg zum Arbeitsplatz oder in der Pause offenhalten!
Lizenzfreie Sonderleistungen
Wir bieten unseren Mitarbeitern nicht nur ein sehr kreatives Arbeitsumfeld, sondern auch viele Extras:
- Zuschuss für Bavaria Film Kantine und Film Kaffee
- breites Sportangebot auf dem Gelände
- Kindertagesstätte ‚Bavaria Kobolde‘
- Kostenlose Getränke in Form von Kaffee und Tee
Ihr Weg zu 1-2-3.tv
Unser Studio 7 und unser Bürogebäude mit der Nummer 73 befinden sich in Geiselgasteig (Teilort von Grünwald) – auf dem Gelände der Bavaria Filmstadt.
Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
Straßenbahn Tram 25 Richtung Grünwald, Haltestelle Bavariafilmplatz, von dort nur noch ca. 10 Minuten Fußweg.
Mit dem Auto
Autobahnring München (A99), am Autobahnkreuz München-Süd auf die E54 (A995) Richtung München-Giesing, Ausfahrt Oberhaching. Von Oberhaching dann die Landstraße über Grünwald Richtung München nehmen. Anfahrt aus München Zentrum über die Grünwalder-/Geiselgasteigstraße.
Hinweis für Navi-Nutzer
Geben Sie in den Routenplaner als Stadt ‚Geiselgasteig‘ und Straße ‚Bavariafilmplatz 7‘ ein.
So gelangen Sie direkt an die Eingangs-Pforte, für die Sie einen QR-Code von uns erhalten.